교환/반품 안내

[ 일반 제품 : 녹즙기/건강용품/건강도서 및 소모품 류 ]

- 제품에 이상이 있을 경우 상품 수령 후 7일 이내 1:1 게시판 또는 고객센터로 접수해 주세요.

- '엔젤녹즙기' 제품은 엔젤녹즙기 고객센터(051-326-3004)로 교환/반품 신청 후 엔젤녹즙기 본사로 상품을 보내주셔야 합니다.

- 수령 후 단순 하자로 인한 교환/반품은 불가능하며 A/S처리로 진행됩니다.

- 단순 변심 및 제품에 대한 주관적인 불만족으로 인하여 반품을 원하시는 경우 왕복 배송비가 부과됩니다. (녹즙기 제품 20,000원, 부자재 10,000원)

- 사전 고지 없이 임의로 제품을 발송하여 발생되는 추가 배송비는 모두 고객님께서 부담하셔야 하오니, 고객센터에 미리 연락주시기 바랍니다. 

  제품 불량에 관한 문제 또한 고객센터로 먼저 접수 후 발송 부탁드립니다.

[ 가공 및 신선식품 / 농산물 : 과일/채소/씨앗/오일/주스/꿀 등 ]

- 상세페이지에 안내된 이미지는 대표 이미지이므로 실제 발송 상품과 상이할 수 있습니다. (스티커, 박스, 색상 등)

- 제품에 이상이 있을 경우 수령 당일 사진을 촬영하여 받은 날로부터 2일 이내 1:1 게시판 또는 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

- 상품의 특성상 고객님의 단순 변심, 주문 실수, 개인의 기호에 따른 교환/반품 사유가 될 수 없습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
- 신선식품은 교환/환불이 불가능한 품목으로 사전 고지 없이 임의로 제품을 발송할 경우, 별도 안내 없이 폐기됩니다. 

   교환/반품 불가 안내

[ 일반 제품 ]

1. 제품 배송 완료 후 상품을 개봉하여 사용한 경우 (단, 제품의 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외)

2. 소비자 과실 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

3. 제품의 구성품이 분실/파손된 경우

4. 기타 제품의 가치가 현저히 하락한 경우 (새 상품으로 재판매가 어렵기 때문에 반품이 불가합니다.)

[ 가공 및 신선식품 / 농산물 ]

1. 소비자 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 불확실한 배송 정보(주소, 연락처)로 인해 반송/미배송/오배송된 경우

3. 상품 개봉 후 일부 섭취하거나 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 하락한 경우

4. 별도의 협의 없이 상품을 임의 폐기 또는 반송할 경우

5. 교환/반품 기간이 지난 경우

6. 안내된 상품별 주의 사항의 이유로 인한 경우 (상품별 상세페이지 안내 참고)

7. 고객님의 단순 변심에 의한 경우 (반송 및 상품 보관 상태에 따른 상품 변질 우려)

8. 기타 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'이 정하는 소비자 철약 철회 제한에 해당하는 경우

9. 사전 고지 없이 임의로 상품을 발송할 경우 (별도 안내 없이 상품 폐기)

   환불 기간

상품 청약 철회 가능 기간은 상품 수령 일로부터 7일 이내 입니다.

반품 완료 후 환불까지는 일정 기간이 소요됩니다.

환불 처리 기간은 평일 기준이며 토/일/공휴일은 제외됩니다.

  - 실시간 계좌이체/무통장 입금/신용카드 : 반품 완료 후 약 2~3일 소요

     (신용카드 결제는 카드사와의 확인 절차로 인해 기간이 더 소요될 수 있습니다.)

  - 체크카드 : 반품 완료 후 약 10일 소요

  품질 보증 및 A/S 기간

  (엔젤녹즙기 제품)

당사에서 판매하는 '엔젤녹즙기'는 100% 정품입니다.

무상 A/S 기간은 구매 일로부터 1년이며, 다만 무상 A/S 기간이라도 고객 부주의로 인한 상품 훼손 시 발생하는 비용은 고객 부담 입니다.

기타 A/S 관련 문의 사항은 당사 고객센터(051-326-3004)로 문의하시기 바랍니다.